1. W. Edwards Demig El control de calidad no significa alcanzar la perfección. Significa conseguir una eficiente producción con la calidad que espera obtener en el mercado.
2. Philip Crosby.Conformidad con los requisitos.
3. Armand V. Feigenbaum. La composión total de las características de los productos y servicios de marketing, ingeniera, fabricación y mantenimiento, a través de los cuales los productos y los servicios es unos cumplirán las expectativas de los clientes.
4. Joseph Juran Por calidad Juran. Entiende como la ausencia de definiciones que pueden presentarse como: retraso, fallos durante los servicios, facturas incorrectas, cancelación de contratos de ventas, etc.
5. Rafael Picolo. No como concepto aislado, ni que se logra de un día para otro, descansa en fuertes valores que se presentan en el medio ambiente, así como en otros que se adquieren con esfuerzos y disciplina.
6. G. Taguchi. Conjunto de propiedades y características de un producto, proceso o servicio que le confiere las necesidades establecidas o implícitas.
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